よくあるご質問
概要について
- 開催地はどこですか？
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「サントリー天然水」のふるさとである4箇所で開催しています。
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白州 校：山梨県 -
北 アルプス校：長野県 -
奥大山 校：鳥取県 -
阿蘇 校：熊本県
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- 誰が参加できますか？
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小学校3～6年生とその保護者の方（20歳以上）です。
お申し込みは1グループ5名様までとさせていただきます。
体力面など、参加にあたり不安がある方は事前にご連絡ください。
- 大人だけ、子どもだけでも参加できますか？
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お子様は、必ず保護者または20歳以上の方と一緒にご参加ください。
小学生対象のプログラムですので、大人のみのご参加はご遠慮ください。
- どのようなグループで行動するのですか？
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安全面の観点から、こちらで定めたグループに分かれ、講師と共に行動していただきます。
- 対象学年以外のきょうだいも参加できますか？
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小学校3年生未満のお子様のご参加は固くお断りしております。
屋外での活動のため、体力や健康への配慮、安全確保の面からご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。
- プログラムに参加しない人のための待機場所はありますか？
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ご参加されない方の待機場所は、ご用意しておりませんので、周辺施設などについても、ご自身でお調べいただくようお願いします。
- 費用はかかりますか？
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無料です。現地までの往復の交通費は各自のご負担となります。
- スタッフは、どのような人ですか？
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地元で活躍する専門の講師が指導します。
また、看護師や安全確保のためのサポートスタッフも同行します。
プログラムについて
- 「森と水の学校」（白州校・北アルプス校・奥大山校・阿蘇校）では、どのようなことをするのですか？
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「サントリー天然水」のふるさとである自然の中で、体のいろいろな感覚を使って、”水”の大切さや、”水を育む森”の大切さを体感します。詳しくはご希望の学校の「プログラム内容」ページをご確認ください。
- どんな服装で参加すればよいですか？
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森の中での活動を安全に楽しく行うために、肌の露出がない服装で、帽子の着用をお願いしております。舗装されていないフィールドを歩きますので、はきなれた運動靴でご参加ください。また、森では急な天候変化がありますので、雨具もご準備ください。
詳しくは、事前にお送りする「しおり」にて必ずご確認ください。
- 持ち物は何が必要ですか？
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お弁当（奥大山校・阿蘇校のみ）、水筒（飲み物）、保険証などが必要です。
詳しくは、事前にお送りする「しおり」にて必ずご確認ください。
- 雨天の場合はどうなりますか？
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雨天決行です。雨の中の森を観察します。状況によりプログラムやスケジュールを変更する可能性があります。安全面を考慮し、屋内でプログラムを実施する場合もあります。
警報発令などの場合は中止することもあります。
中止が決まり次第、申込者にご連絡いたします。当日の朝、中止が決定する場合もあります。
なお、中止によって発生する交通費のキャンセル料等は、お客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
お申し込み・変更・
キャンセルについて
- 申し込みの流れを教えてください。
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⽩州校、北アルプス校、奥⼤⼭校、阿蘇校の「お申し込みにあたって」ページをご確認ください。ご不明な点がございましたら、事務局までお電話ください。
- 複数の日程を申し込むことはできますか？
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できるだけ多くの方にご参加いただけるよう、複数の日程へのお申し込みは承っておりませんので、ご了承ください。
- 申し込みの内容を変更するにはどうすればいいですか？
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事務局までお電話ください。インターネットでお申し込みされた方も、インターネットでは内容を変更することができません。お手数ですが、事務局までお電話ください。
- キャンセルはどうすればいいですか？
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事務局までお電話ください。
インターネットでお申し込みをされた場合は、「お申し込み確認・キャンセル」ページでキャンセルをすることができます。参加日の11日前を過ぎるとインターネットではキャンセルすることができませんので、事務局までお電話ください。
当日のキャンセルや変更は、事前にお送りする緊急連絡先にお電話ください。
- インターネットで申し込み（あるいはキャンセル）しましたが、確認メールが届きません。
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1日経っても確認メールが届かない場合、自動的にごみ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がありますのでご確認ください。
そちらに届いていない場合は、必ず事務局までご連絡ください。
- 申し込みをしましたが書類が届きません。
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参加日の3週間前を過ぎても書類が届かない場合は、事務局（0120-090-017）まで電話でご連絡ください。
- お申し込み受付の確認はどうしたらいいですか？
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インターネットでお申し込みをされた場合は、「お申し込み確認・キャンセル」ページより必要情報を入力の上、ご確認ください。電話でお申し込みをされた場合は、事務局（0120-090-017）までお電話ください。
- キャンセル待ちをしています。現在の状況を教えてください。
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お手数ですが、事務局（0120-090-017）までお電話ください。
